热门搜索:网页游戏 火箭球赛 热门音乐 2011世界杯 亚运会 黄海军演
您现在的位置:首页 >> 企业新闻 >> 内容

淘宝投诉电话号码是多少是什么

时间:2014-2-23 15:14:46 点击:1836

    淘宝人工客服电话:0571-8162-6728(处置淘宝支付宝投诉退款,店铺管理,商品发布,信用评价等)(全天24 小时服务)淘宝人工投诉电话:0571-8162-6728(全天24 小时服务)随着淘宝交易的日益火爆,在淘宝购物已经成为现代年轻人的生活方式,但是随之尔来的交易纠纷也让 大家头痛不已,那么如何通过投诉来维护自己的合法权益呢,下面给大家介绍一下淘宝投诉流程和淘宝投诉 技巧,希望对广大的淘友能有所帮助!
 
  投诉规则简介
 
  为维护淘宝的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则 。整个投 诉体系由投诉,处罚和申诉三部分组成。对于网上交易(网上交易以双方在网上达成交易合意, 拍下商品为标准)产生的纠纷,用户可以在网上成交3~60天内就 当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得 到投诉后的7个工作日内应进行解释,并尽量与投诉方达成交易。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并 处理。用户提交上述 申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投 诉,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,淘宝有权对当事方进行处理并且 保留是否受理投诉的 权利。
 
  关于通过支付宝进行的交易所产生的纠纷问题,如买家希望退款,同时对卖家的违规行为进行处罚, 考虑到对 买家钱款的及时和妥善的处置,我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提 起退款申请,即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉(或者申 诉),买家无需再通过投诉渠道单独 就该纠纷再提起投诉,买家的退款申请将会按照支付宝交易纠纷处理的有关规则予以处理,同时淘宝将会 根据用户在退款处理过 程中提交的有关证据,按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。
 
  如何在投诉/举报中上传多张图片?
 
  在投诉/举报处理期间,您可以多次“发表新看法”并提供相关凭证。您点击“发表新看法”按钮即 可看到 “相关图片”一栏,点击“浏览”输入路径即可,每次只能上传一张图片。图片大小请限制在 120K之内,图片格式仅限jpg、jpeg。除此之外,您也可以 使用图片工具将多张图片合成一张上传。
 
  投诉路径
 
  1、如果您是买家:商品成交三天后,请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉 ,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏,投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出 价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,卖家拒绝使用支付宝或 诱导买家收货处理时间为1个工作日)。
 
  2、如果您是卖家:请登录“我的淘宝”>>“我是卖家”>>“已卖出的宝贝” 投诉,请写明投诉原由 ,并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏,投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价的投诉类型,可 以在成交当天发起投诉,恶意出价 处理时间为1个工作日)。
 
  卖家不同意退款怎么办?
 
  退款是需要您直接跟卖家去协商进行的。如果是因为宝贝质量要求退款,而卖家不同意,建议您可以 申请退款同时通过留言或退款路径提供有效凭证,小二会第一时间帮您跟进退款的。
 
  投诉的有期限
 
  投诉是有期限的。投诉有效期为商品成交后的3-60天内,如果超出投诉有效期,系统将自动关闭该宝 贝的投诉功能。
 
  如果投诉正在处理中,您可以在“我的淘宝”>>“客户服务”>>“投诉/举报”;进入投诉页面后点击 “收到的投诉”>>“申诉”>>“详细内容”,然后点击“发表新看法”即可进行申诉。
 
  如果投诉已做出处罚,您对处理结果不满意,可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。
 
  淘宝网拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
 
  B. 欢迎语包含自我介绍,具体格式为:

  您好,我是客服8号,很高兴为您服务,有什么我可以效劳的+笑脸表情

  您好,欢迎光临XX旗舰店,客服8号竭诚为您服务+笑脸

  阿里旺旺淘宝店铺淘宝指数快乐淘宝淘宝基金淘点点4网站特色 5网站热议 6淘宝大学7打击假货 8公司文化9财务收入10社会评价1网站规模淘宝网拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元,创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络.

作者:不详 来源:网络
共有评论 0相关评论
发表我的评论
  • 大名:
  • 内容:
  • 关于我们 | 服务条款 | 法律声明 | 刊登广告 | 在线留言 | 招贤纳士 | 人员认证 | 投诉建议 | 合作加盟 | 版权所有
  • 中国群星演艺网-专业的集商业演出策划,艺人推广,婚礼策划,原创音乐代理,企业形象策划等的综合文化传播机构(www.qunxingyanyi.com) © 2019 版权所有 All Rights Reserved.
  • 有害短信息举报 | 阳光·绿色网络工程 | 版权保护投诉指引 | 网络法制和道德教育基地 | 广东省通管局 | 新闻信息服务许可证 | 互联网出版许可证
  • 粤府新函[2001]87号 粤网文[2011]0483-070号 网络视听许可证1904073号 增值电信业务经营许可证:粤B2-20090059 B2-20090028
  • 商务合作QQ:314127396客服1 客服 QQ:407263902客服2 京ICP备:05024815号